1. Promociones y Formas de Pago

• Dependiendo de la forma de pago seleccionada (cuenta bancaria o tarjeta de crédito), el cliente podrá acceder a descuentos desde el 50 % hasta el 100 % en el costo de instalación inicial.
• El valor regular de instalación sin promoción es de USD 35,00 (más impuestos). Este valor no incluye materiales adicionales en caso de superar los 200 metros de fibra óptica.

2. Permanencia y Cancelación

• Para acceder a las promociones, el cliente deberá mantener una permanencia mínima de 12 meses.
• En caso de cancelar el servicio antes del plazo mínimo, se generarán cargos proporcionales por los costos de instalación y promociones otorgadas, calculados en función del tiempo restante.
• El cliente deberá notificar la terminación del contrato con al menos 15 días laborables de anticipación, habiendo cancelado todos los valores pendientes y beneficios promocionales.

3. Equipos y Materiales Incluidos

• El servicio incluye una ONT dual band en calidad de comodato, propiedad de INTELFRO
• El cliente podrá optar por adquirir los siguientes equipos adicionales:
  • Router AC1200:
  • Router WiFi 6 AX2:.
• Se incluye hasta 200 metros de fibra óptica; cada metro adicional tiene un costo de USD 0,23 (incluye impuestos).
• Se incluye además un cable de red UTP de 15 metros para la conexión de un dispositivo.

4. Garantías y Responsabilidades

• El servicio cuenta con garantía extendida por defectos de fabricación en la ONT.
• No se cubren daños ocasionados por negligencia, mala manipulación o factores externos (descargas eléctricas, humedad, etc.).
• En caso de daño por uso indebido, los costos de reposición serán asumidos por el cliente.
• Los equipos entregados son propiedad exclusiva de INTELFRO.
• El cliente es responsable de la configuración interna de su red local y del buen uso del servicio.
• Este servicio no aplica para reventa bajo ninguna circunstancia.

5. Condiciones Técnicas y de Operación

El cliente deberá garantizar las siguientes condiciones mínimas para el correcto funcionamiento del servicio:

• Energía eléctrica regulada de 110 V.
• Equipo terminal con: Procesador Intel Core i3 o superior, 2 GB de RAM, 20 GB mínimos en disco duro y tarjeta de red Gigabit.
• Temperatura de operación: 0 °C a 30 °C.
• La velocidad medida en pruebas (speed test o fast) dependerá de la capacidad del dispositivo utilizado.
  • Para verificar la velocidad contratada, la prueba debe realizarse desde un computador conectado por cable UTP y compatible con velocidades de hasta 1 Gbps.

6. Pagos y Suspensión del Servicio

• El cliente deberá mantener fondos disponibles en su cuenta bancaria o tarjeta de crédito, o realizar el pago hasta el día 5 de cada mes.
• A partir del día 6, el servicio podrá suspenderse automáticamente hasta que se regularice el pago.

7. Exclusiones y Costos Adicionales

El servicio no incluye los siguientes elementos o trabajos:

• Obra civil: Cualquier trabajo de ductería, canalización o adecuación física necesaria para la instalación del servicio.
• Metraje adicional de fibra óptica: La instalación incluye hasta 200 metros. En caso de requerir más, se aplicará un costo adicional de USD 0,23 (incluye impuestos) por metro extra, con un excedente máximo de 100 metros.
• No aplica descuento por tercera edad ni por capacidades especiales.

8. Observaciones Finales

• INTELFRO se reserva el derecho de actualizar los presentes términos y condiciones con el fin de mejorar la calidad del servicio y mantener la transparencia con sus clientes.
• La contratación del servicio implica la aceptación plena de estos Términos y Condiciones.